TÉRMINOS Y CONDICIONES

Compra de Piezas – Numen Objetos

Gracias por elegir una pieza creada en Numen.

Cada objeto es elaborado artesanalmente, con procesos manuales y tiempos naturales que hacen que cada pieza sea única.

Al realizar una compra en www.numen.com.pe, declaras haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Sobre nuestras piezas

Las piezas de Numen son hechas a mano. Por ello:

• Pueden presentar ligeras variaciones en forma, tamaño, esmalte o tonalidad.
• Pueden existir pequeñas marcas propias del proceso artesanal.
• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla desde donde se visualicen.
• Las dimensiones indicadas son aproximadas.

Estas características no constituyen fallas, sino parte de la naturaleza propia del trabajo artesanal.

2. Confirmación de compra

Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación.

Tu pedido será procesado dentro de las siguientes 48 horas hábiles.

Las órdenes realizadas fines de semana o feriados serán procesadas el siguiente día hábil.

Numen se reserva el derecho de anular pedidos en caso de errores evidentes de precio, falta de stock o información incompleta proporcionada por el cliente.

3. Envíos

Plazos de entrega

• Lima Metropolitana: 1 a 7 días hábiles (no incluye domingos ni feriados).

Los plazos comienzan a contarse desde el correo de confirmación de compra.

En fechas de alta demanda o campañas promocionales, los plazos pueden extenderse ligeramente.

Condiciones de entrega

• No se realizan entregas en domingos ni feriados.
• No se pueden programar horarios específicos.
• Se realizarán hasta 2 intentos de entrega.
• Si no se concreta la entrega, el pedido podrá ser devuelto a oficina o courier y deberá ser recogido o reenviado asumiendo el costo correspondiente.

Numen no se responsabiliza por demoras ocasionadas por factores externos tales como restricciones gubernamentales, condiciones climáticas, paros, incidencias del courier u otras situaciones de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente brindar una dirección correcta, completa y actualizada.

4. Recojo en tienda

Dirección:

Av. Almirante Grau 111 – Piso 3, Barranco

Horarios de recojo:

• Miércoles: 7:00 pm – 9:00 pm
• Viernes: 10:30 am – 1:00 pm
• Sábado: 11:00 am – 1:00 pm

Recibirás un mensaje a tu celular cuando tu pedido esté listo para recojo.

El pedido podrá ser recogido dentro de los 30 días calendario posteriores a la notificación.

Transcurrido dicho plazo, el pedido podrá ser trasladado a almacén o disponerse conforme a las políticas vigentes del Studio.

Para recoger el pedido deberás presentar:

• DNI
• Comprobante de pago

Si un tercero recogerá el pedido, deberá enviarse autorización previa por WhatsApp o correo.

5. Cambios de producto 

Plazo:

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar etiquetas y empaque original.
• Debe presentarse el comprobante de pago.

No aplican cambios en:

• Productos en liquidación o con descuento.
• Productos con señales de uso.
• Solicitudes fuera del plazo indicado.

Sí aplican cambios en:

• Error de envío.
• Producto con falla de fábrica.

En caso de falla de fábrica, Numen asumirá el costo de envío.

En otros casos, el costo será asumido por el cliente.

Si el nuevo producto es de mayor valor, deberá pagarse la diferencia.

Si es de menor valor, la diferencia no será reembolsable en efectivo.

Numen se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de cambio.

6. Devoluciones de dinero

Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con falla de fábrica comprobada.
• Error atribuible a Numen en el envío.

No aplican devoluciones por:

• Gusto personal.
• Variaciones propias del trabajo artesanal.
• Cambio de decisión.

Condiciones:

• Debe solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
• El producto debe devolverse en perfecto estado.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Plazos de reembolso

• Pagos con tarjeta: 15 a 21 días hábiles (según entidad bancaria).
• Transferencias o depósitos: 3 a 10 días hábiles una vez validado el proceso.

Toda devolución se realizará al titular de la compra.

7. Promociones

Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a stock disponible.

Las condiciones específicas serán indicadas en cada campaña.

8. Propiedad intelectual 

Las imágenes, diseños y contenido del sitio web son propiedad de Numen y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones 

Numen podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

10. Atención al cliente

WhatsApp: +51 960040628

Correo: numen.objeto@gmail.com

Información adicional

Para consultar los Términos y Condiciones aplicables a talleres, clases y experiencias, puedes visitar el siguiente enlace:

https://numen.com.pe/terminos-y-condiciones-de-clases-de-ceramica/