TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y NORMAS DE CONVIVENCIA
En Numen Studio comprendemos la cerámica como un proceso artesanal que requiere tiempo, atención y respeto por la materia. Cada pieza atraviesa etapas naturales (modelado, secado, esmaltado y horneado) que no pueden acelerarse sin comprometer su integridad.
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✦ ÍNDICE
I. Disposiciones Generales
II. Condiciones según modalidad
III. Aceptación
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I. DISPOSICIONES GENERALES
1. Proceso artesanal
1.1 La cerámica es un proceso de aprendizaje que requiere tiempo en cada etapa. Cada pieza es única y refleja el proceso individual del creador.
1.2 Las piezas encogen entre un 8% y un 12% durante el secado y horneado.
1.3 Las piezas pueden presentar variaciones de color, textura y/o pequeñas fisuras propias del proceso artesanal. El Studio no se responsabiliza por grietas o deformaciones que puedan producirse durante el secado u horneado.
1.4 No se aceleran procesos, ya que se prioriza la integridad técnica de la pieza. La no asistencia puede retrasar el horneado y, por ende, su fecha de entrega.
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2. Entrega de piezas
2.1 Las piezas se entregan en un plazo estimado de 2 a 3 semanas.
2.2 Este plazo es referencial y puede variar según volumen de producción, condiciones técnicas y tiempos propios del proceso cerámico.
2.3 El participante deberá comunicarse con el Studio una vez transcurrido el plazo estimado para confirmar que la pieza se encuentra lista. Es necesario enviar una foto de la pieza para localizarla fácilmente.
2.4 Las piezas serán almacenadas por un máximo de 4 meses, debido a que no contamos con espacio de almacenamiento a largo plazo. Transcurrido dicho plazo, se considerará abandono voluntario y el Estudio podrá disponer libremente de las piezas, incluyendo su donación, venta o reutilización.
2.5 El participante puede solicitar una clase extra o el servicio de pintado/acabado, el cual será cotizado según complejidad y tamaño.
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3. Reservas y devoluciones
3.1 La vacante se confirma únicamente con el pago. Es personal e intransferible.
3.2 En experiencias de un solo día no se realizan devoluciones ni cambios de fecha, salvo causa médica debidamente acreditada y evaluada por el Studio.
3.3 Si no se alcanza el mínimo de participantes en modalidades mensuales, el Studio podrá reprogramar el inicio o devolver el monto abonado.
3.4 Aplican condiciones específicas según modalidad detalladas en la sección II.
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4. Normas del espacio y responsabilidad
4.1 Se recomienda mantener las uñas cortas para facilitar el trabajo con la arcilla. El Studio no se responsabiliza por resultados afectados por uñas largas.
4.2 Al finalizar la sesión, el participante deberá colaborar con la limpieza y orden del área de trabajo.
4.3 Está prohibido desechar arcilla en los servicios higiénicos.
4.4 El Studio se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando alguna conducta afecte el bienestar colectivo, el respeto del espacio o el desarrollo adecuado de la experiencia.
4.5 El Studio no se responsabiliza por lesiones derivadas del uso inadecuado de herramientas o descuido personal.
4.6 El Studio no se responsabiliza por objetos personales extraviados u olvidados.
4.7 El participante autoriza el uso de fotografías y/o videos con fines promocionales, salvo manifestación escrita en contrario vía WhatsApp o Instagram antes o durante la experiencia.
4.8 Para estacionamiento, puede utilizarse la Av. Almirante Grau (línea blanca), verificando no ubicarse en zonas rígidas. También puede consultarse al Studio por opciones cercanas.
4.9 El Studio podrá actualizar estos términos cuando lo considere necesario. La versión vigente será la publicada al momento de la inscripción.
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II. CONDICIONES SEGÚN MODALIDAD
Taller de Construcción Manual – Numen Continuo
Este taller está concebido como un proceso de aprendizaje mensual continuo.
• Incluye una recuperación por módulo, sujeta a disponibilidad y en un horario distinto al que estás inscrito. Puede programarse hasta la última fecha programada del mes, coordinando previamente por WhatsApp.
• Pueden acumularse hasta dos recuperaciones en caso de reinscripción inmediata.
• Si el proceso no culmina dentro del módulo, puede adquirirse una clase adicional o solicitar el servicio de acabado/pintado.
• Los participantes pueden usar sus propios mandiles o los del Studio, que deberán devolverse en buen estado.
• Si no se alcanza el mínimo de participantes, el inicio podrá reprogramarse ofreciendo devolución o reubicación.
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Taller de Torno – Modalidad Mensual
El trabajo en torno requiere atención técnica debido a su exigencia estructural y riesgo de colapso de la pieza.
• No hay recuperaciones, ya que las clases son programadas de manera progresiva.
• Para continuar trabajando una pieza se deberá adquirir una clase adicional o continuar en el siguiente ciclo.
• Los mandiles del Studio deben ser limpiados después de su uso.
• Si no se alcanza el mínimo de participantes, el Studio podrá reprogramar o devolver el monto abonado.
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Numen Experiencias
(Aplica a Clase Suelta | Workshops Temáticos | Cerámica & Snacks)
• Son experiencias únicas, no acumulables ni canjeables.
• No se realizan devoluciones ni cambios de fecha, salvo causa médica acreditada.
• Si se desea continuar una pieza, puede adquirirse una clase adicional o el servicio de acabado.
• Aplican las condiciones generales del proceso artesanal.
• Las piezas estarán listas en 2 a 3 semanas.
• Se almacenan hasta 4 meses.
• Los tipos de snacks y bebidas dependen del proveedor y disponibilidad.
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Numen Grupos
(Aplica a Clay Party | Talleres Corporativos)
• La reserva se confirma con el pago acordado y el número de participantes previamente establecido.
• No contempla reprogramación salvo acuerdo escrito.
• En eventos fuera del Studio, el cliente deberá garantizar condiciones adecuadas del espacio.
• Los daños ocasionados a mobiliario o materiales serán asumidos por el cliente.
• Aplican las disposiciones generales del proceso artesanal, plazos de entrega y almacenamiento.
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III. ACEPTACIÓN
El pago y registro implican la lectura y aceptación de los presentes términos.
Al inscribirse, el participante declara haber leído y aceptado íntegramente este documento, comprometiéndose a habitar el proceso con cuidado, respeto y responsabilidad.